POLÍTICA D'ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS

Enviaments i lliuraments

A ELIS ELIS utilitzem un transportista amb els següents terminis de lliurament:

  • Espanya (Península): 2-3 dies laborables
  • Espanya (Illes Balears): 3-4 dies laborables
  • Espanya (Illes Canàries): 10-12 dies laborables
  • Portugal: 3-4 dies laborables
  • Andorra: 10-12 dies laborables
  • Unió Europea: 3-7 dies laborables
  • Resta del món: 15-20 dies

 No es realitzen enviaments els dissabtes, diumenges ni festius.

 

Despeses d’enviament

Espanya (Península):

  • Despeses d’enviament 4€.
  • Gratuït en comandes superiors a 25€.

Espanya (Balears) i Portugal:

  • Despeses d’enviament 6€.
  • Gratuït en comandes superiors a 28€.

Espanya (Illes Canàries), Andorra i Unió Europea:

  • Cost d’enviament 12€.
  • Gratuït en comandes superiors a 40€.

 Resta del món:

  • Cost d’enviament 20€.
  • Gratuït en comandes superiors a 80€.

Política de devolucions

A ELIS ELIS volem que estiguis content amb la vostra comanda! Si sents la necessitat de retornar o canviar els teus articles, tenim una política de devolució de 14 dies, cosa que significa que tens 14 dies després de rebre el teu article per a sol·licitar una devolució.

Per a poder realitzar una devolució, l’article ha d’estar en les mateixes condicions en les quals el vas rebre, sense usar i en el seu embalatge original. També necessitaràs el rebut o la prova de compra.

Per a sol·licitar una devolució, envia’ns un correu electrònic a hola@eliselis.com

Si la vostra devolució és acceptada, t’enviarem instruccions sobre com i on enviar el teu paquet. No s’acceptaran els articles que se’ns enviïn sense haver sol·licitat prèviament la devolució. 

El client és responsable de les despeses d’enviament de la devolució. 

Danys i problemes

Si us plau, inspecciona la teva comanda en rebre-la i posa’t en contacte amb nosaltres immediatament si l’article està defectuós, danyat o si reps un article equivocat, perquè puguem avaluar el problema i solucionar-lo.

Canvis

Per a canviar un article, una vegada acceptada la devolució, hauràs de fer una compra per separat del nou article.

Reemborsaments

Et notificarem una vegada que hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució, i et farem saber si el reemborsament ha sigut aprovat o no. Si s’aprova, se’t reemborsarà automàticament en el teu mètode de pagament original. Si us plau, recorda que el teu banc o companyia de targeta de crèdit pot trigar algun temps a processar i comptabilitzar el reemborsament. 

Recorda que els reemborsaments no inclouen les despeses d’enviament.

Tens alguna pregunta?

Posa’t en contacte amb nosaltres a hola@eliselis.com