POLÍTICA D'ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS
Enviaments i lliuraments
A ELIS ELIS utilitzem un transportista amb els següents terminis de lliurament:
- Espanya (Península): 2-3 dies laborables
- Espanya (Illes Balears): 3-4 dies laborables
- Espanya (Illes Canàries): 10-12 dies laborables
- Portugal: 3-4 dies laborables
- Andorra: 10-12 dies laborables
- Unió Europea: 3-7 dies laborables
- Resta del món: 15-20 dies
No es realitzen enviaments els dissabtes, diumenges ni festius.
Despeses d’enviament
Espanya (Península):
- Despeses d’enviament 4€.
- Gratuït en comandes superiors a 25€.
Espanya (Balears) i Portugal:
- Despeses d’enviament 6€.
- Gratuït en comandes superiors a 28€.
Espanya (Illes Canàries), Andorra i Unió Europea:
- Cost d’enviament 12€.
- Gratuït en comandes superiors a 40€.
Resta del món:
- Cost d’enviament 20€.
- Gratuït en comandes superiors a 80€.
Política de devolucions
A ELIS ELIS volem que estiguis content amb la vostra comanda! Si sents la necessitat de retornar o canviar els teus articles, tenim una política de devolució de 14 dies, cosa que significa que tens 14 dies després de rebre el teu article per a sol·licitar una devolució.
Per a poder realitzar una devolució, l’article ha d’estar en les mateixes condicions en les quals el vas rebre, sense usar i en el seu embalatge original. També necessitaràs el rebut o la prova de compra.
Per a sol·licitar una devolució, envia’ns un correu electrònic a hola@eliselis.com
Si la vostra devolució és acceptada, t’enviarem instruccions sobre com i on enviar el teu paquet. No s’acceptaran els articles que se’ns enviïn sense haver sol·licitat prèviament la devolució.
El client és responsable de les despeses d’enviament de la devolució.
Danys i problemes
Si us plau, inspecciona la teva comanda en rebre-la i posa’t en contacte amb nosaltres immediatament si l’article està defectuós, danyat o si reps un article equivocat, perquè puguem avaluar el problema i solucionar-lo.
Canvis
Per a canviar un article, una vegada acceptada la devolució, hauràs de fer una compra per separat del nou article.
Reemborsaments
Et notificarem una vegada que hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució, i et farem saber si el reemborsament ha sigut aprovat o no. Si s’aprova, se’t reemborsarà automàticament en el teu mètode de pagament original. Si us plau, recorda que el teu banc o companyia de targeta de crèdit pot trigar algun temps a processar i comptabilitzar el reemborsament.
Recorda que els reemborsaments no inclouen les despeses d’enviament.
Tens alguna pregunta?
Posa’t en contacte amb nosaltres a hola@eliselis.com