POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos y entregas

En ELIS ELIS utilizamos un transportista con los siguientes plazos de entrega:

  • España (Península): 2-3 días laborables
  • España (Islas Baleares): 3-4 días laborables
  • España (Islas Canarias): 10-12 días laborables
  • Portugal: 3-4 días laborables
  • Andorra: 10-12 días laborables
  • Unión Europea: 3-7 días laborables
  • Resto del mundo: 15-20 días

No se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos.

 

Gastos de envío

España (Península):

  • Gastos de envío 4€.
  • Gratis en pedidos superiores a 25€.

España (Baleares) y Portugal:

  • Gastos de envío 6€.
  • Gratuito en pedidos superiores a 28€.

España (Islas Canarias), Andorra y Unión Europea:

  • Coste de envío 12€.
  • Gratis en pedidos superiores a 40€.

Resto del mundo:

  • Coste de envío 20€.
  • Gratis en pedidos superiores a 80€.

 

Política de devoluciones

¡En ELIS ELIS queremos que estés contento con tu pedido! Si sientes la necesidad de devolver o cambiar tus artículos, tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para solicitar una devolución, envíanos un correo electrónico a hola@eliselis.com

Si su devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

 

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Cambios

Para cambiar un artículo, una vez aceptada la devolución, deberás realizar una compra por separado del nuevo artículo.

 

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

Recuerda que los reembolsos no incluyen los gastos de envío.

 

¿Tienes alguna pregunta?

Ponte en contacto con nosotros en hola@eliselis.com