POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos y entregas
En ELIS ELIS os ofrecemos envíos básicos por CORREO o envíos EXPRESS a través de un transportista.
Los plazos de entrega estimados son:
EXPRESS
- España (Península): 4-6 días laborables
- España (Islas Baleares): 6-8 días laborables
- España (Islas Canarias): 10-12 días laborables
- Portugal: 6-8 días laborables
- Andorra: 10-12 días laborables
- Unión Europea: 3-7 días laborables
- Resto del mundo: 15-20 días
CORREO
- España (Península): 6-8 días laborables
- España (Islas Baleares): 8-10 días laborables
- España (Islas Canarias): 20-24 días laborables
- Portugal: 8-10 días laborables
- Andorra: 20-24 días laborables
- Unión Europea: 6-14 días laborables
- Resto del mundo: 30-40 días
No se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos.
Gastos de envío
España (Península):
- CORREO: 2€
- EXPRESS: 4€
- Gratis en pedidos superiores a 25€.
España (Baleares) y Portugal:
- CORREO: 3€
- EXPRESS: 6€.
- Gratuito en pedidos superiores a 28€.
España (Islas Canarias), Andorra y Unión Europea:
- CORREO: 4€
- EXPRESS: 12€.
- Gratis en pedidos superiores a 40€.
Resto del mundo:
- CORREO: 5€
- EXPRESS: 20€.
- Gratis en pedidos superiores a 80€.
Política de devoluciones
¡En ELIS ELIS queremos que estés contento con tu pedido! Si sientes la necesidad de devolver o cambiar tus artículos, tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para solicitar una devolución, envíanos un correo electrónico a hola@eliselis.com
Si su devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
Para cambiar un artículo, una vez aceptada la devolución, deberás realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Recuerda que los reembolsos no incluyen los gastos de envío.
¿Tienes alguna pregunta?
Ponte en contacto con nosotros en hola@eliselis.com